亲亲
亲亲是电商客服对顾客的通用昵称，由“亲”叠用而来，用于不相识的买卖双方之间示好、拉近距离、软化语气，并非表达真实的亲密关系。
什么意思
3 个义项- 电商客服对顾客的通用称呼，相当于“您好、这位顾客”，叠成“亲亲”后语气更软、更显热情，多出现在网店咨询、下单和售后的对话里。
- 对“亲”的昵称化或语气强化形式，把单字称呼叠起来说，听起来更亲近随和，功能上和“亲”一致，只是更口语、更卖萌。
- 在电商语境之外被借去当面称呼陌生人或半熟人，带调侃和示好的意味，常见于网络社交开场，但脱离购物场景容易显得奇怪。
什么语气
语气亲昵、热情、带卖萌色彩，属于非正式用语；褒贬上总体中性偏正面，但被部分人认为腻歪、套路化，用在陌生顾客身上有刻意示好的成分。
用在哪儿
- 网店客服接待咨询、催付、处理售后时，用“亲亲”开头打招呼或安抚顾客。
- 买家在旺旺、平台聊天里回称客服，模仿对方的语气，营造轻松氛围。
- 电商语境之外，网友在社交平台或私信里调侃式地称呼对方，表示友好或卖乖。
- 不熟悉大陆电商习惯的人第一次被客服叫“亲亲”，会疑惑这个词是什么意思。
这样说
亲亲，这款现在下单今天就发货哦～
亲亲在吗？想问下这个尺码偏大还是偏小。
客服一口一个亲亲，我都不好意思还价了。
别叫我亲亲了，咱俩又不认识，直接说事就行。
例句是编辑写的，只为演示怎么用，不是从谁的帖子里扒下来的。
从哪来的
资料显示，“亲”至少在2011年已被公开新闻明确视为网店客服对客户的称呼和“淘宝体”关键词，并被解释为“亲爱的”的缩写；2018年一篇转述淘宝早期客服口述的文章称，当年从英文“dear all”改为“亲爱的们”，再压缩成“亲”。至于“亲亲”这个叠用形式何时、由谁开始使用，现有材料没有可核验的说明。
注意什么
这是电商场景里的客套称呼，不含真实的亲密关系，被叫“亲亲”不等于对方和你熟。不熟悉这一语境的人容易按字面理解成恋人间的昵称甚至“亲吻”，产生误会；在正式场合、对上级或长辈使用会显得轻浮失礼；和恋人之间的“亲亲”混用还可能引起尴尬。
还不确定
- “亲”的起源仅有2018年对早期客服口述的转述，未见同期邮件、论坛或平台官方档案佐证，不能认定这就是可核验的最早出处。
- “亲亲”何时从“亲”发展出来、是平台规范话术还是客服行业自然形成的叠称，材料中没有专门说明。
- 学术研究把“亲”解释为已泛化的称呼语，2011年新闻则直接称其为“亲爱的”缩写，两种说法分别偏语用与构词，原始来源未作明确裁定。
常见疑问
亲亲是什么意思？
是电商客服对顾客的通用昵称，由“亲”叠用而来，用来示好和拉近距离，不表示真实的亲密关系。
客服为什么叫我亲亲？
这是网店客服的惯用称呼，相当于打招呼加客气，目的是让对话氛围更友好，并不是对你个人有特别意思。
亲亲和亲有什么区别？
含义基本一致，都是客服对顾客的称呼；“亲亲”是叠用形式，语气更软更卖萌，也更口语化。
被叫亲亲是喜欢我吗？
不是。这是面向陌生顾客的通用称呼，和感情无关，只是服务话术的一部分。
亲亲是亲爱的缩写吗？
早期报道把“亲”解释为“亲爱的”的缩写，但学界更倾向于把它看作已经泛化的社交称呼，两种说法并存。
亲亲这个词能对长辈或领导说吗？
不建议。它属于电商和网络社交里的非正式称呼，用在正式场合或对上级会显得轻浮失礼。
亲亲是淘宝发明的吗？
现有材料只能确认“亲”在2011年前后已被视为网店客服用语和“淘宝体”关键词，更早的出处缺乏可核验证据。
亲亲只能在购物时用吗？
不限于购物，网友在社交平台也会调侃式地使用，但脱离电商语境容易让人误解，需看场合。